先说定性:你母亲56岁、没退休金,超龄用工能不能认工伤,各地口径不一;但个人申请工伤认定只有1年,从2023年12月摔伤算,现在早过了,人社局大概率不受理。所以别死磕工伤,重点走“提供劳务者受害责任纠纷”的人身损害赔偿。

解决:把物业公司或实际发工资的保洁公司告了。工伤是无过错,单位全赔;人身损害按过错分,物业没给安全梯子、没培训要担责,你母亲自己不小心会扣一部分。工伤赔停工留薪、一次性伤残补助;人身损害赔医疗费、护理费、营养费、住院伙食、交通费、残疾赔偿金、精神抚慰金、后续治疗费。物业垫的五千留好凭证,别签“了结”。

证据赶紧收:工资转账/微信、工牌、考勤排班、同事证言、现场照片监控、120记录、病历诊断、医疗费票据、和物业沟通录音。尽快做髋骨骨折伤残鉴定。人身损害诉讼时效3年,到2026年12月,别拖。找当地律师列被告起诉。