这事儿你百分百算工伤,店长说“操作不当”纯属糊弄你。工伤认定只看是不是在工作时间、工作地点、因工作原因受伤,你擦玻璃摔下来完全符合,跟有没有社保、合同没关系。

**怎么解决?**

1. **先证明劳动关系**:没有合同和社保,赶紧收集——工资转账记录、考勤截图、工服照片、工作群聊天记录、同事证人(最好录音)。这些东西能帮你证明你确实在那干活。

2. **立刻去人社局申请工伤认定**:带着病历、医院发票、劳动关系证据,直接去公司所在地的人力资源和社会保障局(人社局)工伤科。店里没交工伤保险也不影响,只是赔偿得店里自己掏。

3. **劳动能力鉴定别急**:等伤情稳定了,比如拆了石膏、复查医生说“基本定型”了再去做。你现在手伸不直,可能得等康复治疗完,一般术后3-6个月。

4. **私了协议别乱签**:店长逼你签,你签了也大概率能反悔。因为工伤赔偿有法定标准(医疗费、停工留薪、伤残赔偿等),如果私了金额远低于法定数,或者你有证据证明被威胁、欺诈,法院会认定协议无效。

5. **投诉部门**:直接去当地人社局劳动监察大队,或者打12333举报。也可以去劳动仲裁委员会申请确认劳动关系,这一步是打官司前的常用操作。

记住:别听店长忽悠,赶紧收集证据去人社局。你这手花了三万多,后续还可能做伤残鉴定,主动出击才能拿回该得的赔偿。